Technicien d'exploitation H/F chez ITS GROUP

Montpellier 34000, Occitanie France

À propos de cette offre

ITS Group est une entreprise de services du numérique - de 1400 personnes, avec 10 agences et 3 centres de services - qui a su créer, depuis 1997, une force synergique entre ses pôles d'expertises à forte valeur ajoutée couvrant les problématiques de gouvernance IT, de production informatique sur site ou hors site, de conseil et en proposant un hébergement sécurisé de l'ensemble de la puissance informatique et des services dédiés à l'utilisateur.


Description de l'offre :

ITS INTEGRA, filiale du groupe ITS Groupe, assure la disponibilité des services d'hébergement et des Services Managés pour les infrastructures informatiques de ses clients.
Notre objectif est de répondre au besoin des entreprises d'externaliser tout ou partie de leur système d'information et de communication en nous confiant la gestion sécurisée de ses infrastructures informatiques en 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Nous recherchons un Technicien d'Exploitation pour notre centre de service de Montpellier 

Au sein d'une équipe du Centre de Services :

Missions et Domaines de responsabilité

Supervision active des équipements et des applications
Exploitation du plan batch des productions clients
Activités et tâches
* Prise de tous les appels entrants de tous clients en Heures Non Ouvrées
* Prise en compte de tous les messages reçus dans la boite mail du Centre de Services
* Assurer la supervision de l'ensemble des infrastructures et de l'exploitation des serveurs
* Ouverture des tickets, description de l'incident et transfert aux Lignes de Services du Centre de Services ou à une autre équipe interne (incident et/ou demandes) pour tous les appels et mails
* Ouverture et suivi des tickets incidents
* Détecter les incidents TP, batch ou infrastructures, les enregistrer, appliquer une procédure de résolution Niveau 1, ou escalader.
* Exécuter les procédures et consignes d'exploitation non automatisées.
* Exécuter les traitements batch selon le planning d'exploitation et surveiller son bon fonctionnement.

Compétences techniques : 

Supervision : Nagios/Centreon, Sysload, Tradexpress, Applications Managers, etc..
Systèmes d'exploitation : Windows Serveur, Unix, AIX
Ordonnanceurs de type VTOM, ou TWS, ou $U, ou VEGA, etc…
Base de données 
Outils de Ticketing: Osiris, HPSM, Easy Vista, Dolink,


Profil recherché :

Vous avez une expérience significative d'au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans un centre de services.
Vous êtes dynamique, rigoureux
Vous avez un bon esprit t'équipe avec un très bon relationnel.

Le poste est à pourvoir en CDD 6 mois puis CDI.




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