TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL SAV (F/H) (H/F) chez Expectra Aix en Provence Informatique & Télécoms

Marseille 02 13002, Provence-Alpes-Côte D'azur France

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Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.


A propos de notre client :


Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel de gestion, basé à Marseille, UN(E) TECHNICIEN (NE) SUPPORT NIVEAU 1 (H/F).


Descriptif du poste :


Intégré(e) au sein d'une entreprise familiale, vous intervenez sur le service après vente des solutions logicielles proposées par l'entreprise. Vous êtes en charge de prise d'appels entrants des clients afin de solutionner leurs problèmes. Vous avez de bonnes bases sur la comptabilité et/ ou la gestion immobilière, syndic. Il est nécessaire de pouvoir bien comprendre les métiers attenants à la comptabilité ou à la gestion locative. Vous alimentez et de développez une documentation pour le SAV.


Profil recherché :


De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste en support ou SAV. Ce poste peut être évolutif sur de la formation utilisateurs. Dynamique et ayant une aisance relationnelle, vous aimez venir en aide aux utilisateurs et solutionner leurs problèmes. Vous avez de bonne capacité à gérer les pics d'appels et vous avez le sens du service client. Impliqué (e) et autonome, vous avez envie d'apprendre et d'évoluer au sein d'une entreprise à taille humaine.


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