Régleur Sinistres Corporels Clients non Auto - ( H/F ) - CDD - AXA France

Pessac 33600, Nouvelle-Aquitaine France

À propos de cette offre


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Missions et enjeux du poste :



Dans le cadre d'une gestion individuelle de dossiers, le titulaire a pour mission d'assurer l'instruction des sinistres non auto corporels et matériels en centrant ses démarches autour de l'accompagnement des victimes.



Activité principale :



Procéder aux opérations de règlements : instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation du dossier, procéder à la mise en place de prestations adaptées aux besoins de la victime et procéder aux différents règlements, exercer les recours de sinistres non auto jusqu'à 150 000 €.

Profil technique et professionnel :



- Maîtriser les techniques d'évaluation et de règlement de sinistres

- Connaître les règles de droit et les techniques juridiques applicables

- Connaître les contrats et produits du domaine d'activité

- Avoir des notions sur les procédures judiciaires et administratives

- Aisance rédactionnelle

- Capacité à maîtriser les différents environnements informatiques



Profil relationnel :



- Savoir démontrer sa position et justifier le bien fondé de ses propositions

- Capacité de négociation et de conviction

- Connaître les techniques d'entretien, notamment téléphoniques

- Sens du client, empathie, écoute et disponibilité

- Implication et capacité à travailler en équipe


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