Guichetier (H/F) - REGIE DES TRANSPORTS DE MARSEILLE

Marseille 13013, Provence-Alpes-Côte D'azur France

À propos de cette offre

 

 

GuichetierGare Routière(h/f)

 

Au service de nos clients, vous les renseigner et les orienter en garantissant une qualité de service optimale.

 

 

MISSIONS PRINCIPALES :

   Informer et orienter les clients.

   Renseigner sur l’offre de service, la tarification, les procédures à observer, les justificatifs à fournir, l’état du trafic en cas de perturbation.

   Vendre au guichet les titres de transports pour les divers réseaux (navette aéroport, départementale, régionale et internationale)

   Gérer les dossiers clients (création des dossiers sur l’outil billettique et cartes personnelles associées).

   Distribuer les fiches horaires et veiller à la disponibilité des supports d’information.

   Gérer les recettes (effectuer les encaissements, rendre la monnaie,  et vérifier la caisse).

   Veiller au bon fonctionnement des équipements liés à l’activité du guichet et signaler les dysfonctionnements ou problèmes nécessitants une intervention technique.

 

 

 

Formation et Expérience :

Formation initiale : accueil/tourisme

Expérience significative :en relation clientèle(entre 5 et 10 ans)

Langue : Anglais, niveau A2 du BULAT ou équivalent fortement souhaité

Aptitude au calcul mental (gestion d’une caisse non automatisée)

 

Horaires :

Amplitude horaire : 5h25 à 21h45

Semaine de 5 jours de travail, répartis selon le planning.

Travail dimanche et jours fériés, en fonction du planning

 

Spécificité du poste :

Port d’une tenue de service

Formation de 2 à 3 semaines en binôme avec un guichetier

 

Salaire : 24K€

 

Lieu de travail : Gare St Charles

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