Gestionnaire service client (H/F) - RANDSTAD INHOUSE SERVICES

Courbevoie 92400, Île-De-France France

À propos de cette offre

 

Gestionnaire service client - Intérim H/F

 

 

Randstad Inhouse Services, filiale du groupe Randstad, 2ème groupe mondial de gestion en ressources humaines, recherche un Gestionnaire service client (H/F) pour CM-CIC Leasing.

 

CM-CIC Leasing est une filiale du groupe Crédit Mutuel spécialisée en financement de biens d’équipement et ses services associés : crédit-bail, location financière, location opérationnelle d’équipements mobiliers sur les marchés de la bureautique, l’informatique, les matériels roulants, de levage, médicaux ou encore de production.

 

Complètement ancré dans une démarche de digitalisation, CM-CIC Leasing est innovant, développant des outils, des solutions novatrices et inédites sur le marché.

CM-CIC Leasing accompagne 1 400 partenaires dans le financement de leurs 92 000 clients, soit 765 millions d’euros d’équipements financés en 2015.

 

 

Actions principales :

 

- Gérer l'ensemble des opérations d'après-vente demandées par les clients

 

- Traiter les appels des clients et leur donne les informations demandées.

 

- Contribuer au maintien de la qualité client et assure un service client irréprochable

 

- Prendre en charge de tous les emails, fax et courriers relatifs aux demandes clients sur des dossiers sains (sans impayé)

 

- Gérer la facturation des services rendus en fonction de la grille tarifaire

 

- Intervenir dans la prise de décision sur le transfert de certains contrats, en fonction de l'encours

 

- Suivre les réclamations

 

- Réaliser les arrêts anticipés de contrat

 

- Générer des avoirs et des remboursements en fonction de leurs délégations

 

- Régulariser les dossiers dont le schéma financier a été saisi de façon erronée à l'origine

 

 

 

 

Profil recherché : 

De formation BAC + 2, vous avez une expérience d'un an minimum dans un poste de Back Office ou Front Office (banque-assurance).

 

Dynamique et souriant, vous êtes un vrai professionnel de la relation client, capable de suivre des procédures et de travailler en équipe.

 

 

Conditions de travail :

-          Lieu : Puteaux

-          Contrat : Intérim 3 mois

 

Postuler
Envoyer cette offre par email
Envoyer
Note : ces adresses emails seront seulement utilisées pour envoyer cette offre.